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實戰:跨境電商賣家迎接最后Q4旺季如何選品備?
發布時間:2019年10月08日 09:24:15

(網經社訊)一年中的最后一個季度是電商旺季,每一個賣家都要好好規劃自己店鋪的產品布局,詳細來說就是每一個店鋪應該具備一些常規款、引流款、活動款、利潤款。店鋪產品并不是越多越好,需要看上架產品的質量、數量。將上架產品的主圖質量、詳情頁質量、折扣質量等都要提升,尤其是泰國和臺灣,買家比較喜歡相對專一的精品店鋪。別的站點對產品數量也無明顯偏好從而提高店鋪整體 SKU 的轉化率。

旺季熱門節日和類目

黑色星期五(Black Friday)。十一月第四個星期五,也就是 11 月 22 日,也叫作瘋狂購物日。建議賣家在 10 月開始備貨,最遲 11 月 3 日之前入倉。黑色星期五的熱門品類有珠寶,家裝裝飾,嬰兒用品,鞋帽,廚房用品,服裝,電子消費品。

“網絡星期一”指的是“黑色星期五”之后的第一個星期一,11 月 25 日。這是亞馬遜發起的網購口,類似于淘寶的“雙十一”。賣家們要在 10 月份開始備貨,最遲 11 月 3 日入倉。熱銷品類有珠寶,家裝裝飾,燈飾,嬰兒用品,鞋帽,廚房用品,服裝,電子消費品。

萬圣節(Halloween)。11 月 1 日是萬圣節之夜,賣家朋友們在 9 月份就要開始為萬圣節備貨了。萬圣節比較熱門的品類主要是 LED 燈飾,鬼怪玩具,帶萬圣節風格的產品,如 cosplay 服裝,鬼怪家族等產品。

感恩節(Thanksgiving)。十一月的第四個周四,也就是 11 月 28 日就是感恩節了。很多人會認為圣誕節是美國最大的節日,但實際上感恩節才是,在感恩節,廚房用品銷量會有較大幅度增長,其它熱銷品類有鞋帽、廚房用品、服裝、嬰幼兒用品、消費電子產品、廚房用品。

圣誕節(Christmas day)平安夜是 12 月 24 日,圣誕節是 12 月 25 日。賣家在 10 月底就要開始,最遲 12 月 4 日產品要入倉。熱銷品類有包裝紙,圣誕卡,一次性餐具,珠寶,家裝燈飾,嬰兒用品,鞋帽,廚房用品,服裝,電子消費品。

亞馬遜 2019 下半年運營策略

如果產品做了品牌備案,那么第 7 張圖片最好放上視頻。做了品牌備案,A+ 頁面一定要設置節日促銷。review 布局提升評論數量和星級,評論前 8 條,QA 前 3 條,高質量的點贊要多,讓整個頁面給人感覺漂亮,能大大提升轉化率。為了蹭節日熱度,產品文案里要有節日詞匯。類目排名要靠前且穩住,一般大類排名在 3000 左右,旺季銷量會比較客觀,盡量不要跑到 1 萬開外。廣告推廣關鍵詞上首頁,特別是自己產品的黃金出單時間段,廣告位置要好,預算要充足。coupon 設置,建議推廣期 10%-20% off,穩定期 5%-10% off,沒有報上秒殺的用 coupon 打折彌補。 giveaway 設置,建議大流量日當天晚上黃金時間設置多個有獎數量,不要一次性設置,如果很快抽完需要持續設置,以維持產品熱度,提升訂單量。報秒殺,以快速推排名,但 LD 方式適合賣貨賺取利潤。用站外 deal 去激增銷量,維持排名。

旺季運營注意事項

物流。節假日之前要做好備貨量預估,對非季節性產品,賣家可參考會員日表現;季節性產品,可參考上一年度促銷季的表現和今年的總體增長趨勢。同時,考慮促銷后下一次補貨時間,若可以及時補貨就不需要過多備貨。沒有參加過旺季促銷的產品,可參考其它同類產品的銷量數據以便做出判斷。

發貨時間及方式方面,在發貨之前要考慮海關檢查時間,倉庫位置和轉運時間差異。同時,考慮旺季上架時間會延長。旺季發貨少量多次,尤其是新手賣家,海運、空運兩手準備。

貨物包裝及海運申報。盡量找可以包清關的貨代,產品包裝要嚴格符合收貨標準。確保報關信息填寫準確,以加快通關速度。

亞馬遜對店鋪的幾大主要考核指標有:訂單缺陷率 <1%,配送前取消率 <2.5%,遲發率 <4%,有效追蹤 >98%,24 小時之內回復次數 >90%。下半年是跨境電商的重頭戲,這段時間的銷售額幾乎占了全年銷售額的大半了。賣家朋友們現在開始就要好好準備了,以搶占旺季先機。

做好售后服務

爆單之后的售后營銷也是運營的重點。定制郵件模板,提前發送郵件預先避免一些投訴差評問題,但不要明顯特意引導客戶給出review。隨貨附寄一些小禮物,增加買家的好感,也可附一些店內優惠券。這類卡片能用圖片最好不要用文字,以更加通俗易懂。自發貨一定要及時地跟蹤物流信息,關注產品動態。

四大策略助力旺季來襲

選品策略

根據 2018 年跨境電商旺季銷售數據顯示,中東地區的銷售增長最快,健康美妝、家居、手機配件等品類增長最為明顯,玩具、運動類目產品的銷售也呈上升趨勢,今年旺季選品要重視新興市場的需求。術業有專攻,賣家必須要找到自己的優勢一面——是靠產品供貨去盈利,還是靠產品銷售盈利。明確自身定位后,再集中做好精準選品。

推薦產品備貨:根據推廣/站點/品類選擇的產品款作為候選項,在備貨過程中選擇至少有“三個渠道”選擇推薦款加量備貨。對于重疊度不高的款,結合銷售和庫存情況做自然的備貨需求。

新品備貨:在上新后觀察銷售趨勢結合站點推廣力度繼續預判下單;活動時間前 30-45 天時間節點備貨。

海外倉備貨:根據生命周期長短、價格波動系數大小、運輸方式系數大小、運費對比、產品資質、成本、重量等,最終鎖定優勢產品。

根據銷售趨勢備貨:用近 7 天平均銷售,30 天銷售預計旺季全月銷售的預測;根據當下庫存和預測銷量計算季末的剩余庫存。

營銷策略

借勢營銷:借勢節日熱點,將店鋪、官網、PPC 廣告等的圖片更換成節日的主題營銷活動頁面;挖掘產品的亮點和節假日完美嫁接;推出節日相關的或有趣或有爭論性的話題,借助粉絲互動和分享,進行傳播。

促銷推廣:針對對應節假日的相關產品推出特價、套餐、折扣、滿減、滿贈、抽獎、會員專享、積分兌換、節日定制贈品等活動,線上和線下聯動執行。

及時整理反饋信息:在旺季活動結束后,收集客戶偏好、購買行為特征、營銷內容關鍵點、受眾傾向等信息,完善下一次節日促銷方案和營銷策略。

物流策略

使用海外倉:海外倉最大的優勢在于大大降低了賣家的物流成本,與本土賣家有相同的競爭力還可以提高發貨時效,提高網站平臺的產品曝光率、產品售價和數量以及買家滿意度

使用專線產品:旺季來臨時很多的物流路徑基本上已經堵得很厲害,專線類產品能夠集中大批量到某一特定國家或地區的貨物,通過規模效應降低成本。

使用鐵路:隨著國家布局“一帶一路”應運而生的中歐國際班列快速發展,班列運輸也成了廣大賣家備貨的方式之一。中歐班列不光價格介于海運和空運之間,載量也是介于海運和空運之間對貨物保護比空運好。

review 策略

郵件主題:由于買家可以設置對營銷郵件拒收以及亞馬遜對買家的保護,通過站外自動發送的郵件有 20-30% 會被亞馬遜攔截,卻不包括與訂單相關的,如以下三類郵件主題:Product customization questions——產品定制問題,Delivery scheduling——預計送達/送達時間相關信息,Issues with a shipping address——收貨地址出錯;

郵件內容:買家們通常傻傻分不清楚 review 和 feedback 針對評論內容是不一樣的,通常情況下我們索評的重點在 review,而 review 的重點在 product。如果你想說,你銷售的產品并沒有那么多使用說明或注意事項可寫,也可以寫其他的內容但要與訂單相關且能保證是買家需要的,比如服飾的搭配建議、鞋包的保養說明、電子產品的保修和退換貨細則等等。

最后,預祝各位賣家悉心經營,Q4可以大賣。(來源:昕銳社 編選:網經社)

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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