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蒙慧欣:OTA平臺機票高額退改簽費違背公平交易原則
發布時間:2019年10月08日 09:23:56

(網經社訊)日前,網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣接受《揚子晚報》記者就“機票高額退改簽費”采訪時表示,

1.《消費者權益保護法》第二十五條對網絡交易7日內可無理由退貨作出了例外情況列舉,并設置了兜底條款。

2.從民航局對于退改簽費用作出的新規中也可得到啟示, 高額退改簽費用以及特價機票不退不換的條款涉嫌霸王條款,應認定為無效。而過高退票費違背公平交易的原則,損害了乘客的合法權益。

報道原文:小長假OTA消費評級榜發布7家平臺獲“不建議下單”評級

“十一”黃金周落幕,在線旅游平臺消費投訴也隨之增加。據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平臺)顯示,涉及投訴較多的平臺有途牛、同程旅游、藝龍、攜程、飛豬、去哪兒、馬蜂窩、走著瞧旅行、聯聯周邊游、世界邦旅行、俠侶親子游、騎驢游、小豬短租、旅劃算、微旅、igola騎鵝旅行、鉑濤旅行、驢媽媽旅游、青芒果旅行網、發現旅行、訂房易、周末酒店、愛彼迎、愛訂不訂等。如您有這方面侵權遭遇,請訪問“電訴寶”在線投訴維權。

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